Denne siden beskriver kjøpsvilkår og retningslinjer for retur og reklamasjon ved bestilling av produkter og tjenester fra Hageland IT.
Selger: Runar Hageland – Hageland IT (org.nr. 931 999 664)
Kjøper: Privatperson eller virksomhet som bestiller via www.hagelandit.no
Hageland IT
Tångane 5, 6812 Førde
E-post: hagelandit.no@gmail.com
Telefon: 90 24 18 14
Betaling skjer med Vipps eller faktura. Privatpersoner betaler med Vipps. Virksomheter (borettslag, sameier, bedrifter) kan velge faktura til organisasjonsnummer.
Digitale tjenester aktiveres etter behandling av bestilling og eventuell verifisering. Fysiske varer (som ladebrikker) sendes med Posten innen 2 virkedager etter at betaling er mottatt. Fraktkostnad: 30 kr for ordre under 400 kr. Gratis frakt over 400 kr. Sending skjer kun til adresser i Norge.
Privatpersoner har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Dette gjelder både tjenester og fysiske varer. Ved kjøp av varer vil angrerettsskjema følge med ved forsendelse.
Du har 60 dagers åpent kjøp. Ved oppsigelse innen 60 dager refunderes hele beløpet. Etter dette gjelder oppsigelse fra månedsslutt, og eventuell forskuddsbetaling refunderes forholdsmessig (1/12 per gjenværende måned). For løpende fakturering (Betaland) må oppsigelse skje før månedsslutt for å unngå faktura for neste måned.
Produkter som ladebrikker kan returneres innen 14 dager. Produktet må være ubrukt og i original stand. Returporto dekkes av kjøper. Tilbakebetaling skjer innen 7 dager etter mottatt retur.
Dersom varen er defekt, sendes nytt produkt kostnadsfritt etter retur av defekt enhet. Ved tvist om skade, kreves bilde vedlagt e-post.
Det gis 2 års reklamasjonsrett på fysiske varer i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes skriftlig til e-post med beskrivelse og eventuell dokumentasjon (f.eks. bilde).
Dersom det oppstår en uenighet som ikke løses gjennom dialog, følger Hageland IT Forbrukertilsynets retningslinjer. Tvister kan behandles av Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget, eller ordinær domstol der kjøper bor.
