Kjøpsbetingelser

Sist oppdatert: 08.07.2026

Denne siden beskriver kjøpsvilkår og retningslinjer for retur og reklamasjon ved bestilling av produkter og tjenester fra Hageland IT.

Parter

Selger: Runar Hageland - Hageland IT (org.nr. 931 999 664)
Kjøper: Privatperson eller virksomhet som bestiller via www.hagelandit.no

Kontaktinformasjon

Hageland IT
Tångane 5, 6812 Førde
E-post: post@hagelandit.no
Telefon: +47 90 24 18 14

Betaling

Ved kjøp av produkter i nettbutikken (for eksempel RFID-ladebrikker) formidles betaling via Kustom Checkout (Vipps/kort der dette tilbys i checkout-løsningen), for virksomheter (borettslag, sameier, bedrifter) kan man få faktura til organisasjonsnummer (EHF) om de støtter dette.

Gjeldende priser for tjenester og produkter fremgår av prislisten på nettsiden www.hagelandit.no/pris/, med mindre annet følger av skriftlig tilbud, kampanje eller ordrebekreftelse.

Vipps-betaling og betalingsavtale i Betaland

I tilleggstjenesten Betaland vil sluttbrukere som standard motta faktura som eFaktura, man kan også velge mellom andre alternativer som å betale faktura via Vipps. Betaling skjer da ved at faktura sendes til Vipps-appen og godkjennes der av betaleren.

I tillegg tilbys mulighet for å inngå en betalingsavtale (Vipps-avtalegiro), der brukeren gir samtykke til at fremtidige fakturaer kan trekkes automatisk via Vipps på forfallsdato. En slik avtale inngås frivillig av brukeren i Ladeland og Vipps-appen og kan når som helst avsluttes samme sted. Automatisk trekk gjennomføres kun dersom gyldig betalingsavtale foreligger.

Betalingsavtaler og transaksjoner håndteres via Vipps MobilePay AS, eller med Kustom (Kustom AB, org.nr. 559463-5038) som teknisk mellomled. Begge alternativer kan benyttes avhengig av konfigurasjon som alternativ til eFaktura/EHF eller faktura via e-post. Betalingstjenesteleverandør og behandlingsansvarlig for selve betalingstransaksjonen og betalingsavtalen er aktuelle parter.

Kustom Checkout-løsningen

Hageland IT bruker Kustom Checkout til å administrere kjøpet ditt i nettbutikken. Kustom Checkout er en uavhengig kassaløsning levert av Kustom AB (org.nr. 559463-5038), der betalingsmetoder er tilgjengelige. Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte - Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmetodene.

Når du bruker kassen til å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmetoder. Disse behandles av separate leverandører avhengig av hvilken betalingsmetode du velger. For kortbetaling behandles transaksjonen av Stripe, som er autorisert av den irske sentralbanken som elektronisk pengeinstitutt (referansenummer: C187865). For betaling med Vipps fullføres kjøpet i Vipps-appen, og Stripe behandler den underliggende korttransaksjonen.

Kustom kan bruke en informasjonskapsel til å forhåndsutfylle personopplysningene dine under utsjekking, basert på informasjon du har valgt å lagre. Du kan deaktivere forhåndsutfylling når som helst.

Kustom, Stripe og de enkelte betalingstjenestene fungerer som separate behandlingsansvarlige for sine respektive behandlingsaktiviteter. Hageland IT lagrer aldri kortnumre eller kortinformasjon.

Ved å klikke på «Betal kjøp» i kassen godtar du våre vilkår, Kustoms bruksvilkår, og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring.

Sikkerhet for betalinger

Alle betalinger gjennom Kustom Checkout er fullstendig kryptert og overholder europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og Sterk kundeautentisering (SCA). All kortinformasjon er kryptert (SSL/TLS) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarder.

Kansellerte bestillinger og refusjon via Kustom

Dersom en bestilling kanselleres fordi ett eller flere produkter ikke var tilgjengelige, vil midlene bli refundert via Kustom til samme betalingsmetode som ble brukt. Refusjoner behandles vanligvis innen 1-3 virkedager.

Levering og frakt

Digitale tjenester aktiveres etter behandling av bestilling og eventuell verifisering. Fysiske varer (som ladebrikker) sendes med Posten innen 2 virkedager etter at betaling er mottatt. Fraktkostnad: 35 kr for bestillinger under 500 kr. Gratis frakt over 500 kr. Sending skjer kun til adresser i Norge.

Angrerett

Angrerett etter angrerettloven gjelder utelukkende for forbrukerkjøp, dvs. privatpersoner som handler utenfor næringsvirksomhet. Bedriftskunder, borettslag, sameier og andre næringsdrivende har ikke angrerett etter angrerettloven.

Forbrukere har 14 dagers angrerett på tjenester og fysiske varer. Ta kontakt på e-post post@hagelandit.no eller telefon +47 90 24 18 14 for å benytte angreretten. For digitale tjenester som aktiveres før angrefristen utløper, samtykker forbrukerkunden til at levering starter umiddelbart. Dersom tjenesten er fullt levert eller tatt i bruk, kan angreretten falle bort i henhold til angrerettloven § 22.

Retur og refusjon

Tjenester (f.eks. Ladeland Pro, Betaland, Ladeland Privat)

Forbrukerkunder (private): Du har 60 dagers åpent kjøp. Ved oppsigelse innen 60 dager refunderes hele beløpet. Etter dette gjelder oppsigelse fra månedsslutt, og eventuell forskuddsbetaling refunderes forholdsmessig (1/12 per gjenværende måned).

Bedriftskunder, borettslag og sameier: 60 dagers åpent kjøp gjelder ikke. Oppsigelse skjer i henhold til tjenestevilkårene. Eventuell forskuddsbetaling refunderes forholdsmessig ved oppsigelse etter de til enhver tid gjeldende tjenestevilkår.

For løpende fakturering (Betaland) må oppsigelse skje før månedsslutt for å unngå faktura for neste måned. Dette gjelder alle kundetyper.

Fysiske produkter

Produkter som ladebrikker kan returneres innen 14 dager. Produktet må være ubrukt og i original stand. Returporto dekkes av kjøper. Tilbakebetaling skjer innen 7 dager etter mottatt retur.

Defekte varer

Dersom varen er defekt, sendes nytt produkt kostnadsfritt etter retur av defekt enhet. Ved tvist om skade, kreves bilde vedlagt e-post.

Kansellerte nettbutikk-bestillinger refunderes via Kustom, se avsnittet om Kustom Checkout over.

Reklamasjon

Det gis 2 års reklamasjonsrett på fysiske varer i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes skriftlig til e-post med beskrivelse og eventuell dokumentasjon (f.eks. bilde).

Konfliktløsning

Dersom det oppstår en uenighet som ikke løses gjennom dialog, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget der dette er aktuelt. For kjøp gjort av næringsdrivende er verneting Sogn og Fjordane tingrett, med mindre annet er skriftlig avtalt. For forbrukerkjøp gjelder ufravikelige regler om verneting etter gjeldende lov.